岗位要求： 
1、学历大专以上，高分子材料、化学化工等相关专业；注塑成型工艺工作经验5年以上，具备模具设计、注塑成型工艺、塑胶材料等相关知识。  
2、有较好的沟通能力 ，能适应出差； 
3、勤劳吃苦，有责任心； 

岗位职责 ： 
一、配合业务及客户解决问题：
1、根据业务提供客诉单或客诉信息、及时安排行程抵达客户端根据现场实物排查。 
2、找出客户现场反馈的异常制件与内部沟通分析原因。 
3、通过材料／工艺及模具排查一切有可能的原因，作出判断总结。

二、分析客户端异常根因:
1、根据排查跟踪出原因，配合客户现场调整工艺及建议修改模具方案解决问题，分析出此类问题发生的原因，通过工艺及模具改善及以后避免此类问题发生时的作业指导。 
2、判断材料发生异常与相关部门人员及时作出临时解决对策；内部会议检讨，及时检讨修改长久对策方案。 
3、处理完结案及时反馈业务及客户。

三、工作表单填写应用：
1、处理完本次客诉，立即填写客诉服务确认单，根据本次客诉内容，发出邮件／微信及电话，及时通知相关责任人。 
2、出差完成后及时总结问题填写出差报告，以邮件形式发送给相关人员及抄送给领导。 
3、将事件处理进度及最终结果输出录入外部客诉跟踪台账并跟踪关闭。 

四、整理样品及案例分享：?????? 
1、根据特殊的案例作出案例分享 
2、整理样品，把每次特殊案例样品整理好，及时更新样品，并整理好相对应资料信息。

广东泰塑新材料科技有限公司的前身为深圳市泰塑塑化材料科技有限公司，是一家高科技型的工程塑料新材料改性企业。公司已经取得ISO9001-2008质量管理体系、ISO14001环境管理体系及ISO16949配套厂管理体系认证。
为进一步扩大产能，提升实力，公司将于2018年底搬入位于惠州市博罗县的自建厂房，首期建设占地面积142亩，建筑面积超过40000平方。
公司重视所有员工的可持续性发展，期待有志之士与我们并肩奋斗